Häufig gestellte Fragen
Installation der Produkte
Um ein stoffummanteltes Elektrokabel abzuisolieren, benötigen Sie Klebeband, eine Schere und gegebenenfalls eine Abisolierzange.
- Schneiden Sie ein Stück Klebeband ab und wickeln Sie es etwa zwei Zentimeter vom Ende des Kabels entfernt um das stoffummantelte Kabel, das Sie abisolieren möchten. So verhindern Sie, dass der Stoff ausfranst, wenn Sie das Kabel abisolieren.
- Schneiden Sie das Kabel mit der Schere in der Nähe des Klebebandes ab. Achten Sie darauf, dass Sie nur den Stoff und die Kunststoffummantelung durchschneiden, ohne die elektrischen Drähte im Inneren zu berühren. Die elektrischen Drähte sollten nun freigelegt sein. Entfernen Sie den Stoff und die Kunststoffummantelung, um die elektrischen Drähte freizulegen.
- Um die Kunststoffummantelung von den elektrischen Drähten zu entfernen und die Metalldrähte freizulegen, können Sie eine Abisolierzange verwenden, um die Ummantelung zu durchtrennen. Alternativ können Sie auch mit der Schere leichten Druck auf die Ummantelung ausüben. So können Sie die Ummantelung entfernen und die Metalldrähte freilegen.
Die Produkte von Creative-Cables müssen von qualifiziertem Personal gehandhabt und sicher installiert werden, wobei darauf zu achten ist, dass die zentrale Stromversorgung während der Installation unterbrochen wird.
Alle Komponenten und Lampen von Creative-Cables sind nach den aktuellen Sicherheitsnormen zertifiziert.
Für alle Produkte, die auf der Creative-Cables-Website verkauft werden, gilt eine 2-Jahresgarantie.
Die 2x-Kabel haben zwei Kupferleiter im Inneren: einen für die Netzphase (braun) und einen für die Neutralphase (blau). Die meisten Steckdosen von Creative-Cables auf der Website bestehen aus einer Abdeckung in der gewählten Ausführung und einer thermoplastischen Innensteckdose, die ein 2x-Kabel benötigt.
Die 3x-Kabel haben drei Kupferleiter im Inneren: einen für die Netzphase (braun), einen für die Neutralphase (blau) und einen für die Erdungsphase (gelb/grün). Der Erdungsleiter sollte für Steckdosen verwendet werden, die keine nicht leitenden Komponenten enthalten, wie z. B. unsere doppelendigen Metallsteckdosen.
Wenn Sie Ihre Meinung über die Bestellung geändert haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Bestellung kann ganz oder teilweise zurückgeschickt werden.
Alle Produkte müssen unversehrt, in unverändertem Zustand und komplett mit der Originalverpackung an Creative-Cables zurückgeschickt werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte oder sichtbar individualisierte Produkte, auch nicht für solche, die über den Konfigurator hergestellt wurden.
Zahlung und Versand
Die Zahlung kann mit den wichtigsten gängigen Online-Zahlungsmethoden erfolgen: Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal oder Ratenzahlung mit Scalapay, Apple pay und Google pay.
Schnellservice : Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang vorbereitet. Darüber hinaus sollten Sie mit einer Transportzeit von ca. 3-5 Werktagen rechnen.
Premium-Service: Vorbereitung hat Vorrang: Ihre Bestellung wird noch am selben Tag vorbereitet, wenn Sie sie vor 12:00 Uhr mittags aufgeben, am nächsten Tag, wenn Sie sie nach 12:00 Uhr aufgeben. Außerdem sollten Sie mit einer Transportzeit von etwa 2-4 Arbeitstagen rechnen.
Die Vorbereitungszeiten können variieren, wenn Ihre Bestellung große Mengen von Produkten enthält, die zusammengesetzt werden müssen: Jedes Produkt wird für Sie maßgeschneidert! Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine besonders schnelle Bearbeitung benötigen!
Hinweis: Wenn Sie eine Banküberweisung verwenden, kann die Lieferzeit länger dauern, da wir Ihnen die Zahlungsdetails per E-Mail nach der Auftragsbestätigung mitteilen und erst mit der Vorbereitung beginnen, wenn die Zahlung erfolgt ist.
Schnellservice : Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang vorbereitet. Darüber hinaus sollten Sie mit einer Transportzeit von ca. 3-5 Werktagen rechnen.
Premium-Service: Vorbereitung hat Vorrang: Ihre Bestellung wird noch am selben Tag vorbereitet, wenn Sie sie vor 12:00 Uhr mittags aufgeben, am nächsten Tag, wenn Sie sie nach 12:00 Uhr aufgeben. Außerdem sollten Sie mit einer Transportzeit von etwa 2-4 Arbeitstagen rechnen.
Rückmeldung
Sobald das Material in unserem Lager angekommen ist und wir es auf Vollständigkeit geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung (spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) ein. Sie können den Status Ihres Antrags jederzeit in der Rubrik"Meine Rückgabeanträge" einsehen.
Wir können die Rückerstattung erst dann vornehmen, wenn alle Produkte eingegangen sind und überprüft wurden. Die Rückerstattung wird über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.
Creative-Cables wird eine Gebühr für die Bearbeitung des Rückgabeantrags einbehalten. Die Bearbeitungsgebühr entspricht in der Regel dem niedrigsten Versandpreis. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Sollte das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft sein oder beschädigt geliefert werden, kann die Bestellung vollständig zurückgegeben werden und wird vollständig erstattet.
Sobald das Material in unserem Lager angekommen ist und wir es auf Vollständigkeit geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung (spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) ein.
Schnellservice : Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang vorbereitet. Darüber hinaus sollten Sie mit einer Transportzeit von ca. 3-5 Werktagen rechnen.
Premium-Service: Vorbereitung hat Vorrang: Ihre Bestellung wird noch am selben Tag vorbereitet, wenn Sie sie vor 12:00 Uhr mittags aufgeben, am nächsten Tag, wenn Sie sie nach 12:00 Uhr aufgeben. Außerdem sollten Sie mit einer Transportzeit von etwa 2-4 Arbeitstagen rechnen.
Die Vorbereitungszeiten können variieren, wenn Ihre Bestellung große Mengen von Produkten enthält, die zusammengesetzt werden müssen: Jedes Produkt wird für Sie maßgeschneidert! Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine besonders schnelle Bearbeitung benötigen!
Hinweis: Wenn Sie eine Banküberweisung verwenden, kann die Lieferzeit länger dauern, da wir Ihnen die Zahlungsdetails per E-Mail nach der Auftragsbestätigung mitteilen und erst mit der Vorbereitung beginnen, wenn die Zahlung erfolgt ist.
Die Rückerstattung für Ihre Rücksendung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben.
Creative-Cables behält sich das Recht vor, die zurückgesendeten Waren vor der Rückerstattung zu prüfen.
Werbeaktionen & Geschenkkarte
Geben Sie Ihren Aktionscode direkt im Warenkorb in das entsprechende Feld ein, bevor Sie zur Kasse gehen.
Derzeit bieten wir keinen Rabatt für die erste Bestellung an, aber wir belohnen immer diejenigen, die wieder bei uns einkaufen!
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um die neuesten Nachrichten von Creative-Cables nicht zu verpassen und exklusive Vorteile zu genießen.
Aber sicher!
Wir bieten Einzelhändlern oder Fachleuten, die unsere Produkte kaufen, einen speziellen Service mit entsprechenden Rabatten. Entdecken Sie alle Vorteile, die Sie als B2B-Kunde von Creative-Cables genießen können, indem Sie uns eine E-Mail an kundenservice@creative-cables.com schreiben: Sagen Sie uns, wer Sie sind und was Sie brauchen, und fordern Sie Ihre Zugangsdaten für die Website an, die den Mehrwertsteuerservice enthält.
