Widerrufsrecht

Rückgaberecht und Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Verbraucherschutzbestimmungen hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Strafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht kann für die gesamte Bestellung oder einen Teil davon ausgeübt werden. Die Waren müssen unversehrt, unbenutzt, vollständig mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich online konfigurierter Produkte.

Gesetzliche Gewährleistung
Alle Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung gemäß den im Lieferland geltenden Vorschriften abgedeckt. Diese Gewährleistung schützt den Verbraucher bei festgestellten Konformitätsmängeln innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist und berechtigt, ohne zusätzliche Kosten, zur Reparatur oder zum Austausch der Ware. Sollten diese Abhilfen nicht möglich oder unverhältnismäßig teuer sein, hat der Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf Vertragsauflösung mit Rückerstattung.
Die Gewährleistung deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, nicht vorschriftsmäßige Installation, Manipulation oder normale Abnutzung des Produkts entstehen.

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu veranlassen, ist der Kundenservice von Creative Cables zu kontaktieren. Innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage erhält der Kunde eine Anleitung sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das auf das Paket aufgebracht werden muss. Die Ware ist an einer Annahmestelle des beauftragten Versanddienstleisters abzugeben.

Wirtschaftliche Bedingungen der Rückgabe
– Im Falle eines fristgerechten Widerrufs erhält der Kunde die bezahlten Warenkosten sowie die Standardversandkosten zurück. Wurde beim Kauf eine teurere Versandart gewählt, wird nur der Betrag für den Standardversand erstattet.
– Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde. Für die logistische Abwicklung wird eine Pauschale von 6 € erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
– Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware mit der vom Kunden beim Kauf gewählten Zahlungsmethode.

Ausschlussfälle vom Rückerstattungsanspruch
– Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist;
– Produkte, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
– Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung des Kundenservice oder ohne Verwendung des bereitgestellten vorfrankierten Rücksendeetiketts;
– Rückgaben von Online-Bestellungen, die direkt in den Creative Cables Filialen vorgenommen werden.

Dauer der gesetzlichen Gewährleistung nach Land / Gebiet