Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.

Das Widerrufsrecht kann für die gesamte Bestellung oder nur für einen Teil davon ausgeübt werden. Die Waren müssen unversehrt, unbenutzt, vollständig mit allem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte, einschließlich online konfigurierter Produkte.

Gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung auf Konformität abgedeckt, wie sie im Lieferland gilt. Diese Gewährleistung schützt den Verbraucher bei Mängeln, die innerhalb des gesetzlich festgelegten Zeitraums auftreten, und berechtigt ihn, kostenfrei eine Reparatur oder einen Ersatz des Produkts zu verlangen.
Wenn diese Abhilfen nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar sind, hat der Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf die Vertragsauflösung mit Rückerstattung.

Die Garantie deckt keine Mängel ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Installation, Manipulation oder normale Abnutzung zurückzuführen sind.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung einzuleiten, muss der Kundenservice von Creative Cables kontaktiert werden. Innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage erhält der Kunde eine Anleitung sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das auf dem Paket anzubringen ist.
Die Rücksendung muss über eine Annahmestelle des beauftragten Versanddienstleisters erfolgen.

Wirtschaftliche Bedingungen der Rückgabe

– Im Falle eines fristgerechten Widerrufs erhält der Kunde die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises sowie der Standardversandkosten. Wurde beim Kauf eine teurere Versandart gewählt, wird nur der Betrag für den Standardversand erstattet.
– Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde. Für die logistische Abwicklung wird eine Pauschale von 8 € berechnet, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
– Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware, mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf verwendet hat.

Ausschlussgründe für eine Rückerstattung

– Überschreiten der 14-tägigen Widerrufsfrist
– Maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte
– Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch den Kundenservice oder ohne Verwendung des bereitgestellten Rücksendeetiketts
– Rückgaben von Online-Bestellungen, die direkt in Creative Cables-Filialen getätigt wurden

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Dauer der gesetzlichen Gewährleistung nach Land / Region