FAQ
Produktinstallation
Wie wird ein Kabel abisoliert?
Wie wird ein Kabel abisoliert?
Um ein Stoffkabel abzuisolieren, benötigst du Klebeband, eine Schere und optional eine Elektrikerzange.
- Schneide ein Stück Klebeband ab und wickle es um das Stoffkabel, das du abisolieren möchtest, etwa zwei Zentimeter vom Ende entfernt. So wird verhindert, dass sich beim Abisolieren das Gewebe vollständig löst.
- Schneide das Kabel mit der Schere in der Nähe des Klebebands ab. Achte darauf, nur das Gewebe und die Kunststoffhülle zu schneiden, nicht die innenliegenden Drähte. Nun sollten die elektrischen Leiter freiliegen. Ziehe das Gewebe und die Kunststoffhülle ab, um die Drähte freizulegen.
- Um schließlich die Kunststoffisolierung der elektrischen Leiter zu entfernen und die Metalladern freizulegen, kannst du eine Elektrikerzange verwenden, um die Isolierung zu durchtrennen. Alternativ kannst du mit der Schere etwas Druck auf die Isolierung ausüben. So solltest du sie abziehen und die Metalladern freilegen können.
Kann ich eure Produkte selbst installieren?
Kann ich eure Produkte selbst installieren?
Die Produkte von Creative-Cables müssen von Fachpersonal gehandhabt und sicher installiert werden. Dabei ist darauf zu achten, dass der zentrale Stromkreis während der Arbeiten abgeschaltet ist.
Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Alle auf der Creative-Cables-Website verkauften Produkte sind durch eine 2-Jahres-Garantie abgedeckt.
Was ist der Unterschied zwischen einem 2x- und einem 3x-Kabel?
Was ist der Unterschied zwischen einem 2x- und einem 3x-Kabel?
Die 2x-Kabel enthalten zwei Kupferleiter: einen für die Phase (braun) und einen für den Neutralleiter (blau). Die meisten auf der Website angebotenen Creative-Cables Lampenfassungen bestehen aus einer Abdeckung in der gewählten Ausführung und einer inneren Fassung aus Thermoplast, die ein 2x-Kabel benötigt.
Die 3x-Kabel enthalten drei Kupferleiter: einen für die Phase (braun), einen für den Neutralleiter (blau) und einen für den Schutzleiter (gelb/grün). Der Schutzleiter muss bei Lampenfassungen verwendet werden, die keine nichtleitenden Komponenten enthalten, wie zum Beispiel unsere Metallfassungen mit Doppelmutter.
Sind Creative Cables Produkte zertifiziert?
Sind Creative Cables Produkte zertifiziert?
Alle Komponenten und Lampen von Creative-Cables sind nach den geltenden Sicherheitsstandards zertifiziert.
Zahlung und Versand
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die Bezahlung kann über die gängigsten Online-Zahlungsmethoden erfolgen: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung, Ratenzahlung mit Scalapay, Apple Pay und Google Pay.
Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung?
Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung?
Wir bieten zwei Servicearten an, die unterschiedliche Vorbereitungszeiten erfordern. Beim Basistarif werden Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang vorbereitet.
Mit dem Premium-Service hingegen versenden wir alle Bestellungen, die bis 12 Uhr bestätigt werden, noch am selben Tag, während Bestellungen nach 12 Uhr am nächsten Werktag verschickt werden.
Wie erfolgt der Versand?
Wie erfolgt der Versand?
Die Bestellungen werden je nach gewähltem Service per TNT oder DHL versendet.
Beim Basis-Service wird die Bestellung mit TNT verschickt und die Lieferung erfolgt in 2 bis 3 Tagen.
Beim Premium-Service übergeben wir die Ware an DHL, das sie innerhalb von 24 Stunden zustellt (48 Stunden für Kalabrien und die Inseln).
Alternativ kannst du deine Bestellung kostenlos in einem unserer Geschäfte abholen.
Warum ist meine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt?
Warum ist meine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt?
Wenn deine Bestellung einen oder mehrere Artikel enthält, die von einem unserer Partner handgefertigt wurden, wird die Lieferung direkt aus dem jeweiligen Lager versendet. Bestellst du gleichzeitig Produkte von Creative Cables und von unseren Partnern, werden sie in separaten Paketen verschickt.
Rabatte und Geschenkkarten
Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?
Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?
Gib deinen Aktionscode direkt im entsprechenden Feld beim Checkout ein, bevor du den Bestellvorgang abschließt.
Bieten Sie einen Rabattcode für die erste Bestellung an?
Bieten Sie einen Rabattcode für die erste Bestellung an?
Aktuell bieten wir keinen Rabatt auf die erste Bestellung an, aber wir belohnen immer wiederkehrende Kunden!
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Gibt es Rabatte für Fachleute?
Gibt es Rabatte für Fachleute?
Natürlich!
Wir bieten einen speziellen Service für Händler oder Fachleute an, die unsere Produkte kaufen, einschließlich exklusiver Rabatte. Entdecke alle Vorteile als B2B-Kunde von Creative Cables, indem du eine E-Mail an b2b@mosaicluce.com schreibst: Erzähl uns, wer du bist und was du brauchst, und fordere deine Zugangsdaten für die Website mit den Dienstleistungen für USt-Nummern an.