Häufig gestellte Fragen

Produktinstallation

Um ein Textilkabel zu abisolieren, benötigen Sie Klebeband, eine Schere und optionalerweise eine Zange für Elektriker.

  1. Schneiden Sie ein Stück Klebeband ab und wickeln Sie es um das Textilkabel, das Sie abisolieren möchten, etwa zwei Zentimeter vom Ende entfernt. Auf diese Weise wird beim Abisolieren des Kabels das Gewebe nicht vollständig herausgezogen.
  2. Schneiden Sie mit der Schere das Kabel in der Nähe des Klebebands. Achten Sie darauf, nur das Gewebe und den Kunststoffmantel zu schneiden und nicht die inneren elektrischen Kabel. Jetzt sollten die elektrischen Kabel freigelegt sein. Ziehen Sie das Gewebe und den Kunststoffmantel ab, um die elektrischen Kabel freizulegen.
  3. Zum Entfernen der Kunststoffummantelung der Kabel und Freilegen der Metallfäden können Sie die Zange für Elektriker verwenden, um die Ummantelung zu schneiden. Alternativ können Sie mit der Schere etwas Druck auf die Ummantelung ausüben. Dadurch sollte es Ihnen gelingen, die Ummantelung zu entfernen und die Metallfäden freizulegen.

Die Produkte von Creative-Cables müssen von Fachpersonal gehandhabt und sicher installiert werden. Achten Sie darauf, den Strom während der Installation auszuschalten.

Alle Komponenten und Lampen von Creative-Cables sind gemäß den geltenden Sicherheitsstandards zertifiziert.

Alle Produkte, die auf der Website von Creative-Cables verkauft werden, sind durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt.

Die 2x Kabel enthalten zwei Kupferleiter: einen für die Phase (Braun) und einen für den Neutralleiter (Blau). Die meisten Creative-Cables Lampenfassungen auf der Website bestehen aus einer Abdeckung in der ausgewählten Oberfläche und einer internen Lampenfassung aus Thermoplast, die ein 2x Kabel benötigt.

Die 3x Kabel enthalten drei Kupferleiter: einen für die Phase (Braun), einen für den Neutralleiter (Blau) und einen für den Schutzleiter (Gelb/Grün). Der Schutzleiter sollte für Lampenfassungen verwendet werden, die keine nicht leitenden Komponenten enthalten, wie zum Beispiel unsere Metall-Lampenfassungen mit doppeltem Ring.

Wenn Sie die auf unserer Website gekauften Produkte nicht behalten möchten, haben Sie die Möglichkeit, ein sogenanntes "Widerrufsrecht" auszuüben. Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Ihre Meinung bez. der gesamten Bestellung zu ändern oder bezogen auf einen Teil davon.

Zahlung und Versand

Sie können mit PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung, Google Pay, Apple pay, Sofort und Trustly bezahlen.

Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, wird Ihnen die Bankverbindung mitgeteilt, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. Bitte beachten Sie, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versandt wird.

Wir bieten zwei Arten von Service an, die unterschiedliche Vorbereitungszeiten haben. Mit dem Standard-Service werden Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Mit dem Premium-Service hingegen können wir alle bestätigten Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag versenden, während Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, am folgenden Tag versendet werden.

Alle Komponenten und Lampen von Creative-Cables sind gemäß den geltenden Sicherheitsstandards zertifiziert.

Basis Lieferung durch DHL Packet: Vorbereitungszeit: 24/48 Stunden. Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen ab Versand der Sendung.

Premium Lieferung durch DHL: Vorbereitungszeit: 24/48 Stunden. Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen ab Versand der Sendung.

Top Lieferung durch DHL EXPRESS: Wir versenden am selben Tag, wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr eintrifft, am nächsten Tag, wenn die Bestellung nach 12:00 Uhr eintrifft. Zustellung in 24-48h Werktagen ab dem Versand der Sendung.

Basis Lieferung durch DHL Packet: Vorbereitungszeit: Versandkosten : 6,00 € inkl.MwSt.
Kostenloser Versand für Bestellungen über 75,00 €.

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Rücksendungen

Sobald das Material in unserem Lager angekommen ist und wir uns von Unversehrtheit, gutem Zustand und Vollständigkeit überzeugt haben, leiten wir (spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt) die Rückerstattung ein. Der Status des Antrags kann jederzeit unter "Meine Rückgabeanfragen" kontrolliert werden.

Eine Rückerstattung ist erst möglich, wenn wir das Material erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben. Sie erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die bei der Bestellung gewählt wurde.

Creative-Cables wird 6 € für die Bearbeitung der Rücksendeanfrage abziehen.
Falls das Produkt, das Sie erhalten haben, falsch oder beschädigt geliefert wurde, kann die Bestellung vollständig zurückgegeben werden und wird vollständig erstattet.

Wir bieten zwei Arten von Service an, die unterschiedliche Vorbereitungszeiten haben. Mit dem Standard-Service werden Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.

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